tổng đài thông minh

Tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết đến là loại dịch vụ thoại sử dụng nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Hiện nay, có rất nhiều thương hiệu phát triển tổng đài ảo, nên để tìm được […]

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường hiện nay, doanh nghiệp phải luôn tìm mọi cách để có thể quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến với khách hàng. Ngoài những giải pháp Marketing thông thường thì hình thức quảng cáo định danh doanh nghiệp qua điện thoại (Voice Brandname) đang trở […]

Điện thoại trở thành một phương tiện không thế thiếu trong cuộc sống, với cả người già lẫn người trẻ, người đi làm hoặc không đi làm. Dùng điện thoại có thể đơn thuần chỉ là nghe gọi, cũng có thể là chat, giao dịch, kiếm tiền, lướt mạng xã hội… Như vậy khái niệm […]

Hiện đang có rất nhiều hệ thống tổng đài ảo trên thị trường. Vậy cần xem xét như thế nào để có thể lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo cho phù hợp với Doanh nghiệp? Bài viết sau đây sẽ trình bày 5 lưu ý mà bạn cần tham khảo trước khi đi […]

Không giống như một tổng đài truyền thống đòi hỏi một khoản đầu tư lớn và bảo trì và đào tạo liên tục, tổng đài ảo đang là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp hướng đến hiện nay. Vậy tổng đài ảo là gì? Có những tính năng gì nổi trội? Có nên thuê tổng […]

Các dịch vụ bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở thành nhân tố quyết định ảnh hưởng đến doanh thu. Đây cũng là lúc tổng đài call center phát triển mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Hiện nay công nghệ đã phát triển lên một tầm cao mới. […]

Giảm thiểu thời gian trống giữa các cuộc gọi của nhân viên và tiết kiệm chi phí. Một tính năng mà các doanh nghiệp lựa chọn bổ sung đó chính là quay số tự động. Bên cạnh việc nhận vào các cuộc gọi từ khách hàng (inbound call) thì doanh nghiệp khi kết nối đến […]

Năm 2021, tổng đài ảo gần như đã thay thế hoàn toàn cho các tổng đài cố định. Đặc biệt, tổng đài ảo cho thấy sức mạnh của mình với các doanh nghiệp trong thời COVID. Giúp doanh nghiệp giải được nhiều bàn toán khó khi phải Work-From-Home (làm việc tại nhà). Do đó, các […]

Bộ phận inbound trong call center có vai trò như một bộ phận tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi. Tuy nhiên ở đó, mỗi nhân viên sẽ đảm nhận một vị trí nhất định để đảm bảo chất lượng trên từng cuộc gọi. Trong bài viết này CALLIO sẽ phân tích 6 vị […]

Tổng đài ảo hiện nay chính là xu hướng để phát triển doanh nghiệp đặc biệt trong thời Covid. Nhằm giúp quý bạn đọc có cái nhìn chuẩn xác về dịch vụ này, CALLIO sẽ tổng hợp các thuật ngữ thường dùng và phần giải nghĩa. Từ đó giúp bạn có thể dễ dàng đưa […]

Việc sử dụng hệ thống tổng đài ảo hiện nay chính là xu hướng của các doanh nghiệp. Không những vì hiệu quả doanh số, tổng đài ảo còn giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Quy trình lắp đặt tổng đài ảo nhanh chóng. Nhằm nối tiếp chuỗi bài viết chia sẻ về […]

Hiện nay thời buổi kinh tế toàn cầu có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau đòi hỏi cần phải có nhiều chiến lược mới trong kinh doanh. Dùng Tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới giúp quan tâm nhiều hơn đến khách hàng và lấy khách hàng […]